Service
Le service, une véritable culture d'entreprise
Pour mieux répondre aux attentes de ses clients, Smurfit Kappa Cellulose du Pin s'engage à :
Respecter les délais
En réalisant jusqu’à trois cycles de production par mois, Smurfit Kappa Cellulose du Pin se donne les moyens de respecter les délais de production et de livraison.
Faire face aux urgences
Smurfit Kappa Cellulose du Pin assure un dépannage immédiat sur stock et offre à ses clients la possibilité de modifier leurs commandes.
Adapter la logistique
Route, fer ou mer sont trois modes de transport possibles depuis le bassin aquitain, pour s’adapter aux impératifs de chaque client.
Ecouter et conseiller
Grâce à son réseau commercial, Smurfit Kappa Cellulose du Pin est au cœur de ses marchés. Au sein de la Direction Commerciale, un correspondant est l'interlocuteur privilégié de chaque client.
En contact permanent avec la production, il suit la fabrication et l'acheminement des commandes.
Le service technico-commercial de Smurfit Kappa Cellulose du Pin écoute et conseille sur le choix et l’utilisation des papiers. Il accompagne activement le développement de nouveaux produits.